Alton Towers няма да позволява на някои хора със състояния като аутизъм, ADHD и тревожност да използват системата си за редене за хора с увреждания през тази февруарска половина на учебния период.
Система за достъп до атракции
Merlin Entertainments предлага пропуск за достъп до атракции, за да помага на посетителите на своите тематични паркове, които имат затруднения с реденето поради техните увреждания или медицински нужди. Те твърдят, че броят на хората, които заявяват такъв пропуск, се увеличава, добавяйки, че посетителите с увреждания са казали, че системата „просто не работи за тях“ и че „времето за изчакване за тези гости се увеличава“.
Нови ограничения при някои паркове
Ново ограничение ще се прилага и в Chessington World of Adventures и Windsor Legoland, като част от проба за намаляване на броя на хората, които получават достъп до пропуска. Невродивергентни хора могат да бъдат претоварени или стресирани, когато са заобиколени от голям брой хора, което може да предизвика сетивно претоварване или паник атаки.
Изменения в политиката за ползване на пропуска
Досега хора, които имат „затруднения с тълпите“, са се квалифицирали за пропуска за достъп до атракции, но само тези с „затруднения със стоенето“, „необходимост от ниво на достъп“ или „спешност за тоалетни нужди“ ще могат да го получат по време на пробата в учебния период. Останалите ще трябва да се редят на опашката нормално.
Реакции от организации за хора с увреждания
Henry Shelford, главен изпълнителен директор на благотворителната организация ADHD UK, каза, че „група от хора ще бъдат изключени поради тази липса на настаняване“. „Това е различно от просто дете, което не е щастливо от това, защото никой не обича реденето,“ каза той.
Купуване на пропуск „Fastrack“
Всички посетители на Alton Towers могат да изберат да закупят пропуск „Fastrack“, за да избегнат опашките, но тези пропуски започват от допълнителни £35 върху цената на билетите. Промяната следва актуализация от доставчика на карти за достъп до хора с увреждания Nimbus, който е признат от много атракции и събития.
Нова тестова система
По време на учебния период, Merlin казва, че новата допустимост за пропуск за достъп до атракции се изпитва. Тези, чийто Nimbus карта показва само иконката „затруднения с тълпи“, ще бъдат помолени да посетят услугите за гости за персонализирана подкрепа. Подходът ще бъде прегледан след февруари преди тематичният парк да се отвори напълно през март.
Ангажимент за подкрепа на посетителите
Роб Смит, главен оперативен директор на Merlin Entertainments, каза, че нарастващото търсене е довело до проблеми за хората, използващи пропуските, но призна, че предлаганите промени в допустимостта са „повдигнали опасения за някои гости“. „Нашият ангажимент към подкрепата на невродивергентни гости и тези с психични нужди остава,“ каза той.
Слушаме внимателно тази обратна връзка и се ангажираме да поддържаме този подход под преглед преди отварянето на нашите основни сезонни атракции през март. Оставаме дълбоко ангажирани да създаваме инклюзивни изживявания и да гарантираме, че всички гости се чувстват подкрепени при посещението на нашите атракции.
Source: https://www.bbc.com