От днес всички лекарски практики в Англия ще трябва да предлагат онлайн резервации за срещи през целия ден. Ходът, нареден от правителството, е насочен към намаляване на така наречената „8 сутринта треска“ за връзка с практиките по телефона, но среща съпротива от страна на Британската медицинска асоциация.
Онлайн резервации и въпроси
Лекарските кабинети ще трябва да предлагат услугата от 08:00 до 18:30 часа от понеделник до петък. Освен да поискат неотложни срещи, пациентите ще могат да задават въпроси, да описват симптоми и да поискат обратен разговор. Въпреки това, десетки пациенти са се свързали с „Твоят Глас, Твоите BBC Новини“, като много от тях казват, че се затрудняват да получат достъп до онлайн резервации, въпреки промяната.
Проблеми с достъпа
Един от тях, Кийт, на 54 години, каза: „Звънях на местния си лекарски кабинет, за да разбера за възможността да направя онлайн резервация за среща, само за да ми бъде казано от рецепционистката, че тя няма познание за това изобщо и все още правят лотарията в 8 сутринта.“ А Джо, на 53 години, добави: „Моят лекарски кабинет има възможност за онлайн резервация, но никога няма наличност.“
Опасения на БМА
Междувременно БМА предупреди, че има риск пациентите да бъдат поставени в опасност и сериозни случаи да бъдат пропуснати чрез налагането на този ход. Лекарският съюз заяви, че може да се създаде „потенциално онлайн триаж цунами“, което да претовари практиките. Те настояха за повече мерки за осигуряване на безопасност, като позволят на лекарските кабинети временно да изключат онлайн механизма за резервация, ако персоналът изпитва затруднения с управлението на броя пациенти.
Спор и протестни действия
В сряда БМА обяви, че официално преминава в спор относно системата, което подготвя почвата за протестни действия. Това може да включва ограничаване на броя пациенти, които лекарите ще се съгласят да видят. Но министрите твърдят, че са осигурили достатъчно финансова подкрепа, за да позволят на лекарските кабинети да въведат системата.
Подкрепа от правителството
Много кабинети вече предлагат тази опция от години – макар някои да я изключват по време на натоварени периоди. Към момента около 6 милиона срещи месечно се запазват онлайн – приблизително една на пет от общия брой. Министърът на здравеопазването Стивън Киноук каза: „Обещахме да се справим с треската в 8 сутринта и да направим по-лесен достъпа на пациентите до лекарския им кабинет – и точно това доставяме.“
Цифрово преобразуване на здравеопазването
Ние въвеждаме нашата аналогова здравна услуга в дигиталната ера, давайки на пациентите по-голям избор и удобство. Научихме от лекарите, които вече предлагат тази услуга и жънат ползите. Това е второто голямо дигитално съобщение тази седмица, след като премиерът обяви плановете за NHS Online – виртуална болнична услуга – на конференцията на Лейбъристката партия във вторник.
Иновации и национален натиск
Дигиталната иновация бе един от основните теми на 10-годишния план за NHS, обявен през лятото. Правителството заяви, че е инвестирало допълнителни 1,1 милиарда паунда, за да подкрепи този ход. Правителството твърди, че онлайн резервацията за лекарските кабинети ще помогне да се освобождават телефонните линии за тези, които трябва да достигнат лекар спешно, както и да се облекчи натоварването на спешните отделения. Изследвания показват, че когато пациентите се затрудняват да достигнат своя лекар по телефона, те са по-склонни да се насочат към спешните отделения.
Подобрения за пациентите
В момента малко повече от половината от пациентите съобщават, че е лесно да се свържат по телефона, според изследването на NHS England за лекарските пациенти. Правителството каза, че промяната е договорена с БМА още през април, като част от реформите, направени в договора за лекарите.
Модернизация на практиките
Д-р Аманда Дойл от NHS England каза: „Тази стъпка ще помогне за модернизацията на общата пракса чрез правене на онлайн достъпа толкова лесен, колкото и обаждането или посещението в практика ви, осигурявайки телефонните линии на разположение за тези, които най-много се нуждаят, и правейки по-лесно триажа на пациентите въз основа на клиничната необходимост.“
Промени в практиките и пациентски чайър
Якоб Лант, главен изпълнителен директор на пациентския наблюдателски орган National Voices, заяви: „Системите за онлайн резервации са основен строителен блок на 21-ви век NHS, но досега внедряването беше затрудняващо непостоянно. Най-добрите лекарски практики показаха какво е възможно. Истина е, че първичната грижа е под огромен натиск, но отговорът на управлението на търсенето трябва да бъде в по-ефективното използване на тези цифрови системи.“ Практиките също сега са задължени да публикуват на своите сайтове нов пациентски чайър, наречен „Вие и Вашият GP“ – информирайки пациентите какво могат да очакват от кабинета и как да дадат обратна връзка или да изразят загриженост.
Source: https://www.bbc.com